Por qué le llaman tanto
- Es temporada de cambios. En la Inscripción Abierta, del 15 de octubre al 7 de diciembre de 2026, cualquier persona con Medicare puede cambiar de plan para 2027, así que las ventas se concentran en estas semanas.
- Florida es un mercado enorme. En julio de 2026, 3,051,948 floridanos tenían Medicare Advantage, y para 2027 hay 297 planes Medicare Advantage abiertos a todos en el estado, de 22 compañías (datos de los CMS).
- Hay planes que terminan. Al menos 302,773 floridanos en planes Medicare Advantage regulares deben elegir otra cobertura para 2027, y eso trae cartas y llamadas legítimas junto con las de venta. Vea los planes que terminan en 2027.
- Su número circula. Al responder un anuncio de televisión, una tarjeta por correo o un formulario en internet, usted puede dar permiso para que un agente le llame.
Lo que permiten las reglas de Medicare
Las reglas federales prohíben a los planes Medicare Advantage y de la Parte D y a sus agentes las llamadas en frío, las llamadas automáticas (robocalls), los mensajes de texto y de voz no solicitados y las visitas de puerta en puerta. Una llamada no cuenta como no solicitada si usted dio su consentimiento o pidió el contacto. Además, las organizaciones de mercadeo externas (TPMO) deben:
- decirle que no ofrecen todos los planes de su zona y que puede llamar al 1-800-MEDICARE o ir a Medicare.gov, antes de hablar de beneficios;
- avisarle si sus datos se van a pasar a un agente, o si le van a transferir a un agente que puede inscribirle;
- pasar sus datos a otra TPMO solo con su consentimiento previo por escrito, que nombre a cada empresa que los recibe;
- grabar las llamadas de venta y guardarlas 6 años.
Lo que agrega la ley de Florida
La ley de Florida sobre ventas por teléfono (Fla. Stat. 501.059) exige que quien le llama para vender diga de inmediato su nombre y apellido verdaderos y la empresa para la que llama, y que muestre su número en el identificador de llamadas. Las llamadas de venta con marcación automática o grabadas necesitan su consentimiento previo por escrito. Si usted dice que no quiere más llamadas, no pueden volver a llamarle. El Departamento de Agricultura y Servicios al Consumidor (FDACS) lleva la lista Do Not Call de Florida y recibe las denuncias.
Qué hacer cuando le llaman
- No dé su número de Medicare. Tampoco su número de Seguro Social ni datos bancarios a quien le llamó sin que usted lo pidiera.
- Pregunte quién es. Pida el nombre completo, la empresa y el número de licencia o NPN del agente, y verifique su licencia.
- Diga "no me llame más". Anote la fecha, la hora y el número.
- Inscriba su número. En la lista Do Not Call de Florida y en el Registro Nacional No Llame, 1-888-382-1222.
- Denuncie. Al 1-800-MEDICARE si le inscribieron sin su permiso o le presionaron; al FDACS por llamadas no deseadas; y al DFS, 1-877-693-5236, si fue un agente de seguros.
Si prefiere hablar con alguien que usted eligió, puede solicitar una llamada de un agente de seguros con licencia.
Preguntas relacionadas
¿Cómo presento una queja contra un agente de Medicare?
El DFS y el 1-800-MEDICARE.
¿Cómo verifico la licencia de un agente?
Licensee Search del DFS.
¿Esta llamada de Medicare es una estafa?
Señales de fraude.
Fuentes
- eCFR — 42 CFR 422.2264, contacto con beneficiarios (en inglés)
- eCFR — 42 CFR 422.2267(e)(41), aviso de las TPMO (en inglés)
- eCFR — 42 CFR 422.2274(g), supervisión de las TPMO (en inglés)
- Fla. Stat. 501.059 — Ventas por teléfono (en inglés)
- Departamento de Agricultura y Servicios al Consumidor de Florida — Florida Do Not Call
- FTC — Preguntas frecuentes sobre el Registro Nacional No Llame (en inglés)
- Departamento de Servicios Financieros de Florida — Ayuda con seguros (en inglés)
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Preguntas frecuentes
¿Medicare me llama para cambiarme de plan?
No. Medicare.gov dice que Medicare nunca le llama para venderle nada ni le visita en su casa. Solo llama en pocos casos, por ejemplo para devolverle una llamada que usted hizo. Si alguien dice que llama "de Medicare" para ofrecerle un plan, cuelgue.
Respondí un anuncio de televisión. ¿Ya pueden llamarme?
Sí, en general. Las reglas federales dicen que una llamada no es "no solicitada" si usted dio su consentimiento o pidió el contacto, por ejemplo al llamar a un número de un anuncio o llenar un formulario. Aun así, puede decir que no le llamen más.
Me llamaron para decirme que mi plan se termina. ¿Es verdad?
Puede ser: algunos planes terminan en 2027 y los afectados reciben una carta del plan. Confirme con la carta, con el número de su tarjeta del plan o con el 1-800-MEDICARE antes de dar datos. Vea los planes que terminan en 2027.
¿Cómo dejo de recibir estas llamadas?
Diga claramente que no quiere más llamadas; la ley de Florida prohíbe volver a llamarle después. Inscriba su número en la lista Do Not Call de Florida y en el Registro Nacional No Llame (1-888-382-1222), y denuncie las llamadas que sigan.
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