Cinco señales de una llamada falsa
- Usted no pidió la llamada. Las reglas de mercadeo de Medicare prohíben a los planes y agentes llamar sin solicitud para vender (42 CFR 422.2264). Medicare tampoco llama para vender.
- Le piden su número de Medicare, de Seguro Social o de banco. Medicare dice que nunca le llamará sin que usted lo espere para pedirle información personal.
- Le ofrecen algo "sin costo". Un aparato para la espalda o la rodilla, catéteres, una prueba genética o del corazón. El HHS-OIG advierte que, si Medicare niega el reclamo de una prueba, usted podría deber el costo completo. En Florida, el equipo que nadie pidió está detrás de los mayores casos federales.
- Le hablan de una "tarjeta nueva" o "con chip". Medicare no llama para cambiar tarjetas. Si perdió la suya, imprima una copia oficial desde su cuenta de Medicare.gov.
- Le apuran. Las fechas reales están en las cartas oficiales de Medicare y de su plan.
Este otoño en Florida: la Inscripción Abierta dura hasta el 7 de diciembre de 2026, y al menos 302,773 personas en Florida deben elegir otra cobertura porque su plan Medicare Advantage termina en 2027. Los estafadores aprovechan estas fechas. Si su plan termina, recibirá una carta; vea los planes que terminan en 2027.
Qué hacer
- Cuelgue. No confirme su nombre, su número ni su dirección, ni oprima teclas.
- Llame usted. Use el 1-800-MEDICARE (TTY 1-877-486-2048) o el número que aparece en la tarjeta de su plan.
- Verifique al agente. Si alguien dice ser agente de seguros, pida su nombre completo y búsquelo en la búsqueda de licencias del Departamento de Servicios Financieros de Florida (en inglés).
- Denúncielo. Al 1-800-MEDICARE, al HHS-OIG (1-800-HHS-TIPS) o a la línea nacional de la Patrulla de Medicare para Personas Mayores, 1-877-808-2468. Las llamadas automáticas y de estafa también se denuncian a la FTC en ReporteFraude.ftc.gov, y en Florida a la línea de fraude del Fiscal General, 1-866-9NO-SCAM (1-866-966-7226).
Si quiere hablar de sus opciones, hágalo cuando usted decida: puede solicitar una llamada de un agente de seguros con licencia.
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Fuentes
- Medicare.gov — Cómo denunciar fraude y abuso de Medicare
- HHS-OIG — Alerta de fraude: estafa de pruebas genéticas (en inglés)
- HHS-OIG — Alerta de fraude: estafa de aparatos ortopédicos (en inglés)
- eCFR — 42 CFR 422.2264, contacto con beneficiarios (en inglés)
- eCFR — 42 CFR 422.2267, aviso obligatorio de los agentes (en inglés)
- Departamento de Servicios Financieros de Florida — Búsqueda de licencias (en inglés)
- Comisión Federal de Comercio — ReporteFraude.ftc.gov
- Fiscal General de Florida — Estafas (en inglés)
- Centro Nacional de Recursos de la SMP (en inglés)
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Parte de la guía: Fraude de Medicare en Florida: cómo detectarlo y dónde denunciarlo · Todas las preguntas
Preguntas frecuentes
¿Medicare me llama alguna vez?
Solo en situaciones limitadas, como cuando un representante le devuelve una llamada que usted hizo, después de que usted se inscribió en un plan o denunció un fraude. Medicare dice que nunca le llamará sin que usted lo espere para pedirle información personal ni para venderle nada.
Me llamaron en español y sabían mi nombre. ¿Puede ser real?
Que sepan su nombre o le hablen en español no prueba nada, y el identificador de llamadas se puede falsificar. Si la llamada no la pidió usted, cuelgue y llame al número que aparece en su tarjeta de Medicare o de su plan.
Ya di mi número de Medicare. ¿Qué hago?
Llame al 1-800-MEDICARE y dígales que alguien podría estar usando su número, revise sus estados de cuenta durante los próximos meses y rechace cualquier entrega que no pidió. Puede denunciarlo también al HHS-OIG, 1-800-HHS-TIPS.
¿Puede llamarme un agente de seguros?
Las reglas de Medicare prohíben a los planes y agentes las llamadas de venta no solicitadas. Un agente puede llamarle si usted lo pidió, por ejemplo con un formulario. Antes de hablar de beneficios debe decirle que no ofrece todos los planes de su área.
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